Cos'è la Cohort Analysis
La cohort analysis (analisi per coorti) è una tecnica analitica che raggruppa gli utenti in base a una caratteristica comune (tipicamente il periodo di acquisizione) e ne traccia il comportamento nel tempo.
Una coorte è un gruppo di utenti che condividono un evento nello stesso periodo. Esempio: tutti gli utenti registrati a gennaio 2025 formano una coorte.
Perché è fondamentale
Le metriche aggregate nascondono la realtà. Se il traffico cresce del 20% ma la retention dei nuovi utenti cala, le metriche aggregate mostrano crescita mentre il business si deteriora.
La cohort analysis rivela:
- Retention reale: quanti utenti tornano dopo 1, 7, 30, 90 giorni?
- Qualità dell'acquisizione: le coorti da Google Ads hanno retention migliore o peggiore di quelle organiche?
- Impatto dei cambiamenti: un redesign ha migliorato la retention delle nuove coorti?
- Lifetime Value: quanto vale un utente acquisito in un dato periodo?
Come leggere una tabella di coorte
| Coorte | Mese 0 | Mese 1 | Mese 2 | Mese 3 |
|---|---|---|---|---|
| Gen 2025 | 100% | 40% | 25% | 20% |
| Feb 2025 | 100% | 45% | 30% | — |
| Mar 2025 | 100% | 50% | — | — |
Leggere: delle persone acquisite a gennaio, il 40% è tornato il mese dopo, il 25% dopo due mesi. La coorte di marzo mostra retention migliore (50% al mese 1), segno che qualcosa è migliorato.
Tipi di coorte
- Acquisition cohort: raggruppati per data di prima visita/registrazione (il più comune)
- Behavioral cohort: raggruppati per azione compiuta (es. chi ha completato l'onboarding vs chi no)
- Channel cohort: raggruppati per canale di acquisizione (organico, paid, referral)
Dove fare cohort analysis
- Google Analytics 4: sezione Esplorazione > Analisi per coorte
- Mixpanel / Amplitude: strumenti dedicati con cohort analysis avanzata
- Excel/Google Sheets: per analisi custom su dati esportati dal CRM
- SQL: query dirette sul database per massima flessibilità
Cohort analysis nel growth marketing
La cohort analysis è lo strumento principale per misurare la Retention nel framework AAARRR. Senza analisi per coorti, non puoi sapere se stai migliorando la retention o se i numeri crescono solo perché acquisisci più utenti (crescita mascherata).