Cos'è il Conversion Rate
Il conversion rate (tasso di conversione) è la percentuale di visitatori che completano un'azione desiderata su un sito web o una landing page. L'azione può essere un acquisto, la compilazione di un form, l'iscrizione a una newsletter o qualsiasi altro obiettivo di business.
Come si calcola
Conversion Rate = (Conversioni / Visitatori totali) x 100
Esempio: 50 acquisti su 2.000 visitatori = 2,5% di conversion rate.
Benchmark per settore
- E-commerce: 1,5-3% (media globale ~2,5%).
- SaaS: 3-7% per trial/demo, 1-2% per acquisto diretto.
- Lead generation B2B: 2-5% per form contatto.
- Landing page ottimizzate: 5-15% (le migliori superano il 20%).
Come migliorarlo (CRO)
La CRO (Conversion Rate Optimization) è la disciplina dedicata al miglioramento del tasso di conversione. Le leve principali:
- Proposta di valore chiara: l'utente deve capire in 5 secondi perché dovrebbe convertire.
- Riduzione della frizione: meno campi nei form, checkout semplificato, meno passaggi.
- Social proof: recensioni, testimonial, numeri ("12.000 clienti ci hanno scelto").
- Urgenza e scarsità: offerte a tempo, disponibilità limitata (quando autentici).
- Performance del sito: ogni secondo di caricamento in più riduce le conversioni del 7%.