Cos'è l'European Accessibility Act
L'European Accessibility Act (EAA), Direttiva (UE) 2019/882, è la normativa europea che stabilisce requisiti di accessibilità per prodotti e servizi immessi nel mercato UE. L'obiettivo è garantire che le persone con disabilità possano accedere ai servizi digitali su base paritaria.
Scadenza
L'EAA si applica dal 28 giugno 2025. Da quella data, i prodotti e servizi coperti dalla direttiva devono rispettare i requisiti di accessibilità. In Italia è stato recepito con il D.Lgs. 82/2022.
Chi è obbligato
Servizi coperti
- E-commerce: siti e app di vendita online
- Servizi bancari e finanziari: home banking, pagamenti, ATM
- Telecomunicazioni: servizi telefonici, messaggistica
- Trasporti: biglietterie online, app di viaggio
- E-book e lettori digitali
- Media audiovisivi: piattaforme streaming
Esenzioni
- Microimprese (meno di 10 dipendenti e fatturato sotto 2 milioni): esentate per i servizi
- Onere sproporzionato: se l'adeguamento richiede costi eccessivi rispetto al beneficio (va documentato)
Requisiti tecnici
L'EAA fa riferimento allo standard EN 301 549, che a sua volta si basa sulle WCAG 2.1 livello AA. I requisiti principali:
Percepibilità
- Testo alternativo per immagini
- Sottotitoli per video
- Contrasto colore sufficiente (4.5:1 per testo normale)
- Contenuto adattabile a diverse dimensioni schermo
Operabilità
- Navigazione completa da tastiera
- Tempo sufficiente per leggere e interagire
- Nessun contenuto che provoca convulsioni (flash)
- Meccanismi di navigazione chiari e consistenti
Comprensibilità
- Testo leggibile e comprensibile
- Comportamento prevedibile delle interfacce
- Aiuto nella prevenzione e correzione degli errori nei form
Robustezza
- Compatibilità con tecnologie assistive (screen reader, ingranditori)
- Markup HTML valido e semantico
Sanzioni
Le sanzioni variano per Stato membro. In Italia, l'AgID (Agenzia per l'Italia Digitale) è l'autorità di vigilanza. Le sanzioni possono includere:
- Sanzioni amministrative pecuniarie
- Obbligo di ritiro del prodotto/servizio dal mercato
- Pubblicazione delle violazioni
Come adeguarsi
- Audit di accessibilità: verifica lo stato attuale del sito/app con strumenti automatici (axe, Lighthouse) e test manuali
- Piano di remediation: prioritizza i problemi per impatto e gravità
- Implementazione: correggi i problemi tecnici (HTML semantico, ARIA, contrasto, keyboard navigation)
- Dichiarazione di accessibilità: pubblica una dichiarazione conforme al modello previsto
- Monitoraggio continuo: l'accessibilità non è un progetto una tantum, va mantenuta ad ogni rilascio
EAA e SEO
Accessibilità e SEO condividono molte best practice: HTML semantico, testo alternativo, struttura heading corretta, performance. Un sito accessibile è anche un sito meglio ottimizzato per i motori di ricerca. Studi recenti (Semrush, 2024) mostrano che i siti accessibili hanno in media il 23% di traffico organico in più.