Cos'è il Remarketing
Il remarketing è una strategia di marketing che permette di raggiungere nuovamente gli utenti che hanno già interagito con il tuo brand — visitando il sito, aprendo un'email, usando l'app — con messaggi mirati per riportarli nel funnel di conversione.
Remarketing vs Retargeting
I due termini sono spesso usati come sinonimi, ma hanno una sfumatura:
- Retargeting: si riferisce principalmente agli annunci display e social mostrati a utenti tracciati via pixel/cookie. È una tattica pubblicitaria.
- Remarketing: è il termine più ampio che include anche email, SMS e notifiche push. Google usa "remarketing" per le sue campagne display.
In pratica, il retargeting è un sottoinsieme del remarketing.
Come funziona
- Tracciamento: un pixel (Meta Pixel, Google Tag) o un cookie identifica il visitatore
- Segmentazione: gli utenti vengono divisi in audience basate sul comportamento (pagine visitate, azioni compiute, tempo di permanenza)
- Attivazione: campagne specifiche vengono mostrate a ogni segmento con messaggi personalizzati
- Conversione: l'utente torna sul sito e completa l'azione desiderata
Tipi di remarketing
Remarketing display
Annunci banner su siti della rete Google Display Network o programmatic. Ampia reach, costo contenuto.
Remarketing social
Annunci su Meta, LinkedIn, TikTok a chi ha visitato il sito. Alta personalizzazione creativa.
Remarketing email
Email automatizzate a utenti che hanno abbandonato il carrello, visitato pagine specifiche o non interagito da tempo.
Remarketing dinamico
Mostra automaticamente i prodotti specifici che l'utente ha visualizzato. Fondamentale per e-commerce.
RLSA (Remarketing Lists for Search Ads)
Modifica le offerte Google Ads per gli utenti che hanno già visitato il sito quando cercano keyword pertinenti.
Best practice
- Segmenta le audience: non trattare tutti i visitatori allo stesso modo. Chi ha visitato il pricing è più caldo di chi ha letto un blog post.
- Frequency cap: limita le impression per utente (3-5 al giorno) per evitare ad fatigue
- Escludi chi ha convertito: non sprecare budget su chi ha già acquistato (a meno di upsell)
- Finestre temporali: audience a 7, 14, 30, 90 giorni con messaggi diversi
- Creatività sequenziale: racconta una storia progressiva ad ogni esposizione
Remarketing e GDPR
Il remarketing richiede il consenso esplicito dell'utente al tracciamento (cookie di profilazione). Senza consenso, il pixel non può essere attivato. Assicurati che la cookie banner sia conforme al GDPR e che il consenso venga raccolto prima del caricamento dei pixel.